Certificazione TUV ISO 9001

La Europe Consulting Società Cooperativa Sociale (ONLUS) nel perseguire la propria mission di impresa sociale nell'area dei servizi di orientamento, accoglienza, supporto ed inclusione sociale di persone in stato di disagio è consapevole dell'importanza di avvalersi di un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO in vigore. A tal fine opera per creare le migliori condizioni lavorative verso i soci e i lavoratori, coniugando le pratiche guidate dall'etica della responsabilità con la Qualità dei servizi forniti e la sicurezza delle condizioni di lavoro dei propri addetti.

La Europe Consulting progetta ed eroga i propri servizi destinandoli a chi è socialmente escluso: i suoi "clienti" non pagano la prestazione resa e non scelgono una organizzazione piuttosto che un'altra, ma si rivolgono a quella che trovano sul posto. Per tale motivo risulta ancora maggiore la responsabilità di assicurare in modo sistematico un servizio capace di rispondere ai bisogni specifici della persona.

Tale impegno si estende all'insieme dei portatori di interesse. Essi si configurano naturalmente come partner in una specifica relazione, improntata a continuità, responsabilità e condivisione dei valori, verso i quali Europe Consulting rivolge l'attenzione per realizzare la propria mission.

Tra questi certamente e sempre di più gli stessi lavoratori verso i quali la cooperativa continua a impegnarsi per garantirne la formazione professionale e l'aggiornamento costante, nell'ottica di una proposta di servizi di elevata qualità ed in sincronia con gli scenari sociali del momento.

Tutto ciò deve necessariamente accompagnarsi ad una logica organizzativa e procedurale che diventa, per un struttura che tende sempre di più ad aumentare il proprio organico ed i propri servizi, requisito fondamentale.

La certificazione di conformità del nostro Sistema per la Qualità costituisce l'evidenza oggettiva della coerenza delle nostre scelte e dell'efficacia delle nostre azioni.

L'attenzione al metodo ed alla ricerca dell'efficacia non deve però spingere gli stakeholder ad abbandonare la flessibilità e la spontaneità che caratterizzano le attività sociali, ma certamente vuole invitare tutti a contribuire alla ricerca di strumenti e modi per lavorare meglio, con più efficienza ed in alcuni casi anche meno.

Per questo, nell'intraprendere insieme il nostro percorso, il Consiglio di Amministrazione invita soci e lavoratori a riflettere su questi punti, a facilitare i processi che, per quanto articolati, saranno necessari per la costruzione di un valido Sistema per la Qualità, mantenendo prioritario il concetto che la materia prima della nostra "officina" è la più complessa e preziosa: la persona.


Il Presidente
Alessandro Radicchi