Certificazioni

La Europe Consulting Società Cooperativa Sociale (ONLUS), nel perseguire la propria mission di impresa sociale nell’area dei servizi di orientamento, accoglienza, supporto e inclusione sociale di persone in stato di disagio, ha sempre basato il suo modo di lavorare su tre ambiti sostanziali:

• Quello oggettivo, legato alla capacità di realizzare azioni efficaci che consentano il raggiungimento dei risultati per i beneficiari dell’intervento;
• Quello soggettivo, costituito dalla capacità di ogni lavoratore e lavoratrice di vivere intensamente e con professionalità ogni intervento secondo la mission della cooperativa, che mette sempre al centro le persone più vulnerabili;
• Quello intersoggettivo, inteso come capacità di interacting in modo proattivo con una realtà costruita — fatta di norme, regole, burocrazia, leggi, confini, definizioni — con il fine di concretizzare in modo oggettivo i risultati, permettendo così agli ambiti soggettivi degli stessi beneficiari di esprimersi in una vita dignitosa e per quanto possibile felice.

Per questo la Cooperativa ha sempre creduto, e rinnova ogni anno la sua convinzione, che la possibilità di avvalersi di un Sistema di Gestione integrato per la Qualità (UNI EN ISO 9001) e per la Parità di Genere (UNI/PdR 125:2022), sia uno degli strumenti fondamentali per strutturare e favorire questa interazione costruttiva. A tal fine opera per creare le migliori condizioni lavorative verso i soci, le socie, i lavoratori e le lavoratrici, coniugando le pratiche guidate dall’etica della responsabilità con la Qualità dei servizi forniti, la sicurezza delle condizioni di lavoro e la promozione attiva dell’equità, dell’inclusione e delle pari opportunità. La Europe Consulting progetta ed eroga i suoi servizi destinandoli, in maniera diretta o indiretta, a chi è socialmente fragile o escluso: i suoi “clienti” non pagano la prestazione resa e non scelgono una organizzazione piuttosto che un’altra, ma si rivolgono a quella che trovano sul posto. Per questo motivo risulta ancora maggiore la responsabilità di assicurare in modo sistematico servizi capaci di intervenire oggettivamente e in profondità su quelle realtà soggettive, con cura, professionalità ed efficacia, rispondendo ai bisogni specifici di ogni persona indipendentemente dalla provenienza, genere, orientamento, religione o appartenenza, anche tenendo conto dei cambiamenti geopolitici e climatici che sempre più impattano sulla nostra società.

Tale impegno si estende all’insieme dei portatori di interesse, che si configurano naturalmente come partner in una specifica relazione improntata a continuità, responsabilità e condivisione dei valori. Tra questi, certamente e sempre di più, vi sono gli stessi lavoratori e lavoratrici verso cui la Cooperativa si impegna a:

• Garantire la formazione professionale, la riqualificazione e l’aggiornamento costante, nell’ottica di un’offerta di servizi di elevata qualità aderente alla dinamicità degli attuali scenari sociali;
• Assicurare l’equità di genere e l’inclusività nei processi di selezione, reclutamento, gestione della carriera e sviluppo professionale, rimuovendo qualsiasi ostacolo o bias di genere che possa limitare l’accesso e l’inserimento delle donne nelle posizioni di vertice dirigenziale e di leadership aziendale;
• Garantire un’equa e paritetica partecipazione di donne e uomini alle tavole rotonde e ai tavoli decisionali, promuovendo un modello partecipativo in cui le scelte strategiche e operative siano condivise insieme, valorizzando appieno la pluralità dei punti di vista;
• Promuovere l’equità retributiva e la neutralità nei criteri di valorizzazione del personale;
• Tutelare la genitorialità e la conciliazione vita-lavoro, favorendo strumenti di flessibilità aziendale che sostengano l’armonizzazione dei tempi di vita e di cura;
• Prevenire e contrastare fermamente ogni forma di molestia, abuso, discriminazione o linguaggio non inclusivo, garantendo un ambiente di lavoro sicuro, accogliente e rispettoso per chiunque.

Tutto ciò deve vivere necessariamente all’interno di una logica organizzativa e procedurale che diventa, per una struttura che tende sempre più ad aumentare il proprio organico e i propri servizi, requisito fondamentale. La certificazione di conformità del nostro Sistema per la Qualità e per la Parità di Genere costituisce l’evidenza oggettiva della coerenza delle nostre scelte, della misurabilità dei nostri indicatori (KPI) e dell’efficacia delle nostre azioni.

L’attenzione al metodo, l’adozione dei KPI di parità e l’orientamento all’efficacia non devono però spingere gli stakeholder ad abbandonare la flessibilità e la spontaneità insite nelle nostre soggettività e che caratterizzano le attività sociali; ma certamente vogliono invitare tutti a contribuire alla ricerca di strumenti e modi per lavorare meglio, con più efficienza, equità e in modo più sereno e soddisfacente.

Per questo, nell’intraprendere insieme il nostro percorso che anche quest’anno si rinnova e si arricchisce delle sfide dell’inclusione, il Consiglio di Amministrazione invita soci, socie, lavoratori e lavoratrici a riflettere su questi punti, a facilitare i processi necessari per l’aggiornamento di un sempre migliore ed efficace Sistema Integrato, mantenendo prioritario il concetto che la materia prima della nostra “officina” è la più complessa e preziosa: la persona.

“Politica per la qualità, parità di genere e impegno della Direzione” della Presidente Franca Iannaccio